L'évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires par Eric Sutter

L'évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires par Eric Sutter

Titre de livre: L'évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires

Auteur: Eric Sutter

Broché: 60 pages

Date de sortie: February 16, 2006

ISBN: 2843650828

Éditeur: Association des professionnels de l'information et de la documentation

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Eric Sutter avec L'évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires

Rechercher l'excellence et la meilleure performance possible doit être une préoccupation majeure de tous les professionnels de l'information-documentation, quels que soient l'organisation et le contexte dans lesquels ils exercent. Pour atteindre cet objectif, il leur est indispensable de disposer d'indicateurs pour évaluer et mesurer leurs performances. Le présent ouvrage a pour ambition de leur fournir quelques pistes de réflexion sur la construction de tels indicateurs, sur leur exploitation et sur l'amélioration de la performance. Il fait référence à plusieurs référentiels normatifs en la matière et commente les spécifications qui y figurent. Il propose plusieurs points de vue ou éclairages. Divers exemples sont donnés de façon à illustrer la méthode préconisée et à mettre à la disposition des professionnels de l'information-documentation un « réservoir » d'indicateurs au sein duquel ils pourront trouver ceux qui seront les plus adaptés à leur situation.

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